Check-in is from 4:00 PM and check-out is by 11:00 AM. The building's reception is staffed 24 hours, and free luggage storage is available before check-in and after check-out.

A government photo ID (passport, driver's license or official age card) for at least one guest aged 18+, matching the name on the reservation. Building staff handle check-in at reception.

Not from us. The building has a standard policy of asking for a refundable deposit at check-in (about $100 USD or its equivalent in pesos, in cash), but we've arranged for our guests to normally be exempt, so most guests are never asked. If a receptionist does ask you, don't worry, it's legitimate: the deposit is refunded in full at check-out. If you're given the choice, pay in cash rather than leaving an ID, and feel free to write to us in the moment; we'll help sort it out.

Yes. Taxes (including Mexican IVA) are itemized in the price breakdown, and the total you see at checkout includes all taxes and fees: it's exactly what's charged. There are no booking fees or hidden charges.

Unless your rate says otherwise, the full amount is charged at the time of booking, processed securely by the payment provider you choose at checkout (Stripe, PayPal or Openpay) on behalf of Inversión y Gestión Inmobiliaria SA de CV, the company operating Paradise Beachfront. We never see or store your full card number.

Each rate has its own cancellation policy: it's shown before you pay and repeated in your booking confirmation, and that policy is the one that governs your booking. Unless your rate says otherwise, bookings are non-refundable. If your plans shift, write to us as early as possible: where availability allows we'll try to help. Full details are in the Terms of Service.

Yes. Free, gated, on-site parking is included with your stay.

Yes. Email us your booking reference and your tax details (RFC and CFDI use for Mexican taxpayers) and we'll issue it.

La entrada es a partir de las 4:00 p.m. y la salida a más tardar a las 11:00 a.m. La recepción del edificio está atendida las 24 horas, y hay resguardo de equipaje gratuito antes de la entrada y después de la salida.

Una identificación oficial con fotografía (pasaporte, licencia de conducir o credencial oficial) de al menos un huésped mayor de 18 años, que coincida con el nombre de la reserva. El personal del edificio realiza el check-in en recepción.

Nosotros no lo pedimos. El edificio tiene una política estándar de pedir un depósito reembolsable al hacer check-in (alrededor de $100 USD o su equivalente en pesos, en efectivo), pero hemos acordado que a nuestros huéspedes normalmente no se les aplique, así que a la mayoría nunca se lo piden. Si en recepción te lo llegaran a pedir, no te preocupes, es algo legítimo: el depósito se devuelve completo al hacer check-out. Si te dan a elegir, mejor déjalo en efectivo en lugar de dejar una identificación, y escríbenos en el momento con confianza; te ayudamos a resolverlo.

Sí. Los impuestos (incluido el IVA) se desglosan en el resumen de precios, y el total que ves al pagar incluye todos los impuestos y cargos: es exactamente lo que se cobra. No hay comisiones de reserva ni cargos ocultos.

A menos que tu tarifa indique lo contrario, el monto total se carga al momento de reservar, procesado de forma segura por el proveedor de pago que elijas al pagar (Stripe, PayPal u Openpay) a nombre de Inversión y Gestión Inmobiliaria SA de CV, la empresa que opera Paradise Beachfront. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Cada tarifa tiene su propia política de cancelación: se muestra antes de pagar y se repite en tu confirmación de reserva, y esa política es la que rige tu reservación. A menos que tu tarifa indique lo contrario, las reservas son no reembolsables. Si tus planes cambian, escríbenos lo antes posible: cuando la disponibilidad lo permita te ayudaremos. Los detalles completos están en los Términos del Servicio.

Sí. Estacionamiento gratuito, con reja y dentro del edificio, incluido con tu estancia.

Sí. Envíanos por correo tu referencia de reserva y tus datos fiscales (RFC y uso de CFDI) y la emitimos.